近日，蘇州迎來(lái)了新一輪的低溫寒潮天氣。面對(duì)寒冷氣候?qū)Τ鞘腥細(xì)夤?yīng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，蘇州燃?xì)饧瘓F(tuán)提前謀劃、周密部署，各部門(mén)和下屬單位緊密協(xié)作，全力以赴做好冬季燃?xì)獗９┕ぷ?，確保全市人民能夠溫暖安全地度過(guò)寒冬。

貼心服務(wù) 解決群眾難題

　　針對(duì)冬季居民用氣可能存在的氣小、無(wú)氣、表具故障等問(wèn)題，客戶營(yíng)銷中心服務(wù)熱線24小時(shí)不間斷接聽(tīng)用戶疑問(wèn)，提供專業(yè)解答。民用安檢、維修人員為用戶提供上門(mén)服務(wù)，走進(jìn)居民家中進(jìn)行燃?xì)獍踩珯z查、燃?xì)鈾z維修，確保用戶冬季安全用氣。同時(shí)，專業(yè)檢維修人員迅速響應(yīng)非民用戶求助，及時(shí)解決用氣過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題，讓用戶體驗(yàn)到更加便捷高效的服務(wù)。

優(yōu)化布局 提升供氣能力

　　管網(wǎng)分公司針對(duì)冬季用氣高峰期間可能出現(xiàn)的局部供氣不足問(wèn)題，提前制定了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案。通過(guò)對(duì)各場(chǎng)站調(diào)壓設(shè)備的冬季專項(xiàng)維護(hù)、門(mén)站低溫加熱管理、電氣設(shè)備設(shè)施維護(hù)巡檢等工作，提高了整體供氣效率，確保高壓管網(wǎng)在冬季穩(wěn)定運(yùn)行，安全供氣。

加強(qiáng)巡檢 保障管網(wǎng)安全

　　管道分公司在入冬就前啟動(dòng)了全面的巡檢維護(hù)計(jì)劃。針對(duì)老舊管網(wǎng)、人口密集及易發(fā)生故障的重點(diǎn)區(qū)域，通過(guò)增加了巡檢頻次、優(yōu)化設(shè)備壓力、更換燃?xì)庠O(shè)施老化部件，多措并舉保證燃?xì)饧案綄僭O(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)為提高應(yīng)急響應(yīng)速度，管道分公司增設(shè)冬季保供24小時(shí)值班制度，配備專業(yè)的搶修隊(duì)伍和充足的物資儲(chǔ)備，確保出現(xiàn)突發(fā)情況，能夠迅速響應(yīng)，最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供氣，保障用戶用氣安全。

精準(zhǔn)調(diào)控 確保供需平衡

　　生產(chǎn)調(diào)度中心是燃?xì)獗９w系的大腦中樞。為了實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)調(diào)控，中心利用模擬仿真平臺(tái)，建立了涵蓋高壓管網(wǎng)冬季高峰供氣模型、中低壓管網(wǎng)冬季高峰供氣模型等多個(gè)冬季保供數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)模型，提前預(yù)測(cè)每日的用氣量變化趨勢(shì)。根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果，科學(xué)制定供氣方案，合理調(diào)配資源，確保供需平衡。

多措并舉 保障瓶裝氣供應(yīng)

　　為提升服務(wù)質(zhì)量，液化氣公司推出了預(yù)約送氣、換氣上門(mén)等服務(wù)，讓用戶足不出戶就能享受便捷的用氣體驗(yàn)。為確保瓶裝氣的充足供應(yīng)，公司在入冬前就積極組織貨源，擴(kuò)大庫(kù)存儲(chǔ)備。同時(shí)，公司加強(qiáng)了對(duì)充裝站的安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，確保每一個(gè)氣瓶都符合安全標(biāo)準(zhǔn)，讓老百姓用得放心。

　　在這個(gè)嚴(yán)寒冬日，蘇州燃?xì)饧瘓F(tuán)全體干部職工齊心協(xié)力，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“燃?xì)馊?rdquo;的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，守護(hù)著城市的每一盞燈火，溫暖著千家萬(wàn)戶的心。